DAVID MONCELLE
LES METIERS
EXERCES
CHARGE DES PROJETS REGIONAUX
Délégation Régionale du Groupe La Poste
Depuis Septembre 2013
Organe de représentation territoriale du Groupe La Poste, la Délégation régionale vise le développement de projets politiques, sociaux et économiques.
Au sein de cette entité, je travaille sur plusieurs missions :
- la mobilité des postiers. J'ai créé un outil relatif à la reprise d'entreprise pour permettre aux collaborateurs de l'entreprise d'avoir connaissance des opportunités de carrière.
- l'économie sociale et solidaire. Je participe aux actions relatives à "l'alliance dynamique" et à la représentation de l'entreprise auprès des acteurs lorrains de l'ESS.
- l'audit des points de contact
RESPONSABLE DE L'INNOVATION PARTICIPATIVE / QUALITE
La Banque Postale
De Mars 2011 à Août 2013
L'objectif principal fixé par ma direction était de donner un nouveau souffle à la démarche innovation participative de l'établissement. Aussi, j'ai développé une démarche innovante et fédératrice CLIQ (Concept Local d'Innovation et de Qualité) qui a été récompensée 2 fois en 2012. Une première fois par les trophées Qualiades du Groupe La Poste, puis une seconde fois par un trophée d'honneur remis par l'association nationale Innov'acteurs.
J'ai également travaillé à la résolution de problèmes, à la mise en place de procédures, le tout dans une volonté de travail en synergie avec les acteurs.
RESPONSABLE DE SERVICE CLIENT
La Banque Postale
De Juillet 2007 à Février 2011
Offrir un service de qualité aux clients tout en répondant à la demande du client, voici la finalité de ce service.
Spécialisé dans les ouvertures, les clôtures et les modifications de contrats, la vigilance axée sur les risques financiers faisait parti du quotidien.
J'ai mené des projets intéressants et novateurs, tels la mise en place d'une nouvelle méthode de travail visant une motivation et une productivité accrue des collaborateurs.
RESPONSABLE PLATEFORME TELEPHONIQUE
La Poste
De Juin 2003 à Juin 2007
Créer une entité cela a été un beau projet à porter. Recruter, former, professionnaliser, animer, communiquer...voici quelques uns des verbes que j'ai mis en pratique.
Après 2 années de fonctionnement, la plateforme de Nancy fut la première en terme de résultats (concrétisation de rendez-vous).
CONSEILLER FINANCIER
La Poste
De Février 2000 à Mai 2003
Expliquer les produits proposés, répondre aux besoins des clients, et développer le portefeuille, voici les missions qui m'étaient confiées.
CHEF DE RAYON
Intermarché
De Septembre 1998 à Janvier 2000
Après une formation interne relative au métier de chef de rayon, j'ai occupé un emploi de responsable d'un rayon fruits et légumes. Mon objectif était de développer les ventes et d'offrir des produits de qualité aux clients.